智慧供热

供热经营收费管理系统

--收费系统：以多年供热从业经验，专为供热企业打造的经营收费管理系统，系统覆盖供热企业经营过程的全部应用场景，以供热客户管理为基础，收费业务为核心，依托于电脑端管理软件、互联网+、移动终端等技术，通过标准产品+定制化服务为热企解决核心问题，帮助客户持续提升企业整体管理水平。 --内部应用：为企业内部的经营、收费、开关阀、财务、运行、稽查等部门提供信息化支撑，通过大数据分析为领导层提供辅助决策工具。 --外部应用：通过对微信生态、支付宝、银行、移动端、自主设备、一站式服务大厅小程序等进行能力整合，为广大热用户提供便捷的缴费方式和线上服务。

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供热客户服务管理系统

-客服系统：平台以呼叫中心为依托，客户服务为核心，依托于电脑端管理软件、互联网+、移动终端、AI智能机器人等技术，通过产品+定制的方式为热企解决核心问题，达到提升企业服务品质和企业形象目的。 --内部应用：为企业内部的客服、运维、收费等部门提供信息化支撑，实现客服的快速受理、运维的维修反馈、收费的信息共享。 --外部应用：通过统一号码的电话呼叫中心，同时在微信公众号/小程序上构建在线报修业务，以及服务评价功能，提升用户服务体验。

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供热一站式服务大厅

结合供热服务特点，将线下的窗口服务，平移整合到“一站式服务大厅”，大厅的建设，补足了供热企业信息化建设的短板，很大程度上缓解了线下服务网点和客服中心的压力，提高了服务质量和服务效率，提升了供热公司的企业形象。 --信息服务：企业信息、服务网点、通知通告、缴费指南、法律法规、价格政策、用热尝试等； --我的：房屋绑定缴费记录、服务记录、报停/复热记录、电子发票记录、意见反馈；

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供热助手APP

供热助手APP是用于供热企业内部的移动办公软件，全面支撑收费系统、客服系统、巡检系统，将一部分功能映射到移动端，供热助手APP的应用，给领导提供领导视图、移动审批、人员监控，给外勤人员提供上门收费、上门催缴、入户普查、巡检、工单反馈、信息填报等功能。供热助手APP功能强大，支持手机定位，消息提醒，扫码识别，图片上传，小视频上传，录音上传，客户签字，客户评星。

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